Ofte stillede spørgsmål i forbindelse med forestillinger

Spørgsmål: Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget mine billetter i min mailboks?
Svar: Ved telefonbestilling bør billetterne være i din mailboks få minutter senere. Har du bestilt dem i WebButikken, kan der gå et døgn. Har bestilt fredag eftermiddag eller i weekenden, kan du først forvente at modtage dine billetter i løbet af mandagen. Har du herefter ikke modtaget billetterne, skal du tjekke "uønsket post" eller "spam". Hvis du vil være sikker på at kunne modtage billetterne, skal du angive "eventyrteatret.dk" som sikkert domæne i din mailboks ("Whitelisting") . Hvis du alligevel ikke har modtaget billetterne, skal du ringe til Eventyrteatrets Billetkontor 36 17 26 02 (mandag-torsdag kl. 10.00 - 16.00 og fredag kl. 10.00 - 15.00). Uden for åbningstid vil du på telefonsvareren få en forklaring på, hvad du skal gøre, hvis du i sidste øjeblik ikke kan finde dine billetter.

Spørgsmål: Hvis jeg har modtaget min billet på mail, kan jeg så vise den på min telefon?
Svar: Ja, men det er dit ansvar, at telefonen er opladt, så du kan dokumentere dit billetkøb.

Spørgsmål: Må jeg have min mobiltelefon med i teatret?
Svar: Ja, men den skal være slukket under forestillingen! Det er ikke tilladt at tage fotos eller optage video under forestillingen.

Spørgsmål: Hvordan kommer jeg til Glassalen med offentlig transport?
Svar: Tivoli ligger ideelt i forhold til kollektiv trafik: Nærmeste togstationer er Hovedbanegården og Vesterport Station med både S-tog, regionaltog og Intercitytog. Den nye Metrolinje, Cityringen, har stationer ved både Rådhuspladsen og Hovedbanegården. Desuden stopper snesevis af busforbindelser få minutters gang fra Tivoli. Brug evt. Rejseplanen.dk og indtast "Vesterbrogade 3, 1620 København V" under "Til".  

Spørgsmål: Hvordan er parkeringsforholdene?
Svar: Du kan parkere i parkeringszonerne omkring Tivoli. Prisen er 20 kr. pr. time. Dog er det gratis lørdag efter kl. 17 og hele søndagen. Det er ofte svært at finde en parkeringsplads - så tag hjemmefra i god tid! Nærmeste parkeringshus er Industriens Hus, H. C. Andersens Boulevard 18¨, 1787 København V (45 kr. pr. time).   

Spørgsmål: Er der garderobe i Glassalen?
Svar: Ja, både til højre og venstre for scenen. Brug af garderoberne er gratis og på eget ansvar.

Spørgsmål: Er der sæder til mindre børn?
Svar: Ja, der er børnesæder, så mindre børn bedre kan se forestillingen. Du finder dem både i højre og venstre side ved udgangene til garderoberne. Sæt dem venligst tilbage efter brug!

Spørgsmål: Kan jeg betale med Dankort og Mobile Pay?
Svar: Ja, du kan betale med både Dankort og Mobile Pay ved Eventyrteatres forestillinger i Glassalen. Bemærk venligst, at du ikke kan betale med Master Card!

Spørgsmål: Kan jeg købe cd'er og dvd'er med Eventyrteatrets forestillinger?
Svar: Ja, du kan både købe udgivelser og merchandise - både i boden udenfor og ved bordet i venstre side af Glassalen. Forestillinger i efterårsferien udgives på cd inden premieren. Dvd udkommer medio november og kan bestilles i Glassalen. Juleforestillingerne udgives ofte på cd men ikke på dvd. NB: Du kan også købe, eller bestille, udgivelserne her i Eventyrteatrets Webbutik  Foretrækker du digitale videoversioner, kan du købe eller leje dem her på Eventyrteatrets digitale videotjeenste

Spørgsmål: Må spædbørn og småbørn se forestillingen?
Svar: Nej! Af hensyn til både de mindste børn og det øvrige publilkum beder vi dig respektere Eventyrteatrets aldersgrænse på minimum 5 år, som er baseret på 28 års erfaring. Derfor vil forældre med spædbørn og småbørn ikke få adgang til forestilingerne.

Spørgsmål: Hvad gør vi, hvis vi kommer for sent?
Svar: Forestillingen begynder præcis, så kom i god tid! Kommer du alligevel for sent, skal du følge kontrollørens anvisninger - de er der for at hjælpe dig!

Spørgsmål: Kan vi komme ind i Glassalen i pausen mellem 1. og 2. akt? 

(gælder forestillinger i oktober og ikke juleforestillinger, som spiller en time uden pause)
Svar: Ja, men kom ikke for sent. Dørene lukkes, så snart 2. akt begynder!  

Spørgsmål: Er adgang til Tivoli inkluderet i prisen?
Svar: Ja, din billet inkluderer fri adgang til Tivoli hele spilledagen, når haven er åben. Bemærk at Tivoli er lukket ifm. forestillingerne i ugen før efterårsferien - se detaljer her under menuen Forestillinger - Når Tivoli er lukket, er eneste adgang til Glassalen via Tivolis hovedindgang fra 30 minutter før forestillingen (Vesterbrogade 3, 1620 København V)

Spørgsmål: Får jeg rabat, hvis jeg har årskort til Tivoli?
Svar: Nej, du får ikke rabat på teaterbilletter, fordi du har Tivoli-årskort.